Возврат товара
Условия возврата и обмена товара
Допустимые причины возврата
1. Товар ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату по требованию покупателя.
2. Товар надлежащего качества
Согласно закону «О защите прав потребителей» ст. 25:
Потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности вернуть товар.
ВНИМАНИЕ! Внимательно отнеситесь к выбору товара!
Подушки, одеяла, постельное белье, пледы, иные постельные и столовые принадлежности надлежащего качества не подлежат обмену/возврату по закону "О защите прав потребителей".
Выписка из перечня товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ на аналогичный товар (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55):
«……5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ……»
ГОСТ 25296-2003 "Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.": Скатерти, салфетки, полотенца, одеяла, подушки, пледы, постельное белье - товары личной гигиены.
ГОСТ 17037-85 - К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.
ВНИМАНИЕ! Не подлежат возврату/обмену товары надлежащего качества изготовленные под заказ по индивидуальным размерам!
ВНИМАНИЕ! Покупатель полностью возмещает транспортные расходы в случае возврата или обмена товара надлежащего качества.
Способы возврата или обмена товара
1. Сообщите нам о желании вернуть или обменять товар по телефону или электронной почте, указав причину возврата/обмена, номер заказа (если не знаете - ваши контактные данные, дату покупки)
2. Мы согласуем с вами оптимальный способ возврата товара и получения денег.
ВОЗВРАТ ТОВАРА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО АДРЕСУ:
Лиговский проспект дом 256 лит В
режим работы: пн-чт 09.00 - 18.00, пт 09.00 - 17.00
укажите номер заказа и вложите заявление на возврат
Адрес, для отправки возврата по почте:
193149, Санкт-Петербург, а/я 7, Ромась И.А. Уют-текстиль.
Если товар был получен в ПВЗ Boxberry, вернуть его можно там же.
Возврат денег за товар
1. Товар оплачен на сайте, банковской картой:
Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата. Срок поступления - от 3 до 14 банковских дней (зависит от банка).
2. Товар оплачен при получении:
- на банковскую карту
- почтовым переводом
- на счет в банке по реквизитам
Деньги переводятся на имя получателя заказа.
Деньги перечисляются в течении 3 рабочих дней после получения посылки с возвратом.
Срок поступления денег до 14 рабочих дней, зависит от выбранного вами способа.